L’accompagnement des professionnels de santé a changé de nature. Il ne s’agit plus seulement de faciliter l’installation ou la coordination des soins au domicile : les services dédiés intègrent désormais la montée en compétence numérique, le financement de logiciels métier et l’interopérabilité des données patient. Ce virage, accéléré par le Ségur du numérique et le déploiement de Mon espace santé, redessine les attentes des praticiens envers les plateformes qui prétendent les accompagner.
Bouquet de services aux professionnels : ce que change l’authentification renforcée
Le Bouquet de services aux professionnels (BSP), lancé en 2024, constitue le socle technique sur lequel reposent les nouveaux services d’accompagnement. Son principe : centraliser l’accès au DMP, aux ordonnances numériques et aux messageries sécurisées via une authentification unique par Pro Santé Connect.
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Pour les praticiens libéraux, cette brique modifie la relation aux plateformes d’accompagnement. Un service dédié aux professionnels de santé qui ne s’interface pas avec Pro Santé Connect oblige le praticien à multiplier les identifiants, les saisies et les risques d’erreur sur l’Identifiant National de Santé (INS). Nous recommandons de vérifier systématiquement la compatibilité BSP avant de souscrire à un dispositif d’accompagnement numérique.
Les structures qui souhaitent accéder à la section professionnels de Santé Radieuse y trouveront un panorama actualisé des ressources et outils alignés sur ces exigences d’interopérabilité.
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Ségur du numérique étendu aux paramédicaux : financement et contraintes réglementaires
Le dispositif Ségur du numérique ne concerne plus uniquement les médecins et les pharmaciens. Un arrêté publié au Journal officiel en 2026 formalise son extension aux paramédicaux et aux sages-femmes, avec un cadre de financement dédié pour l’acquisition ou la mise à niveau de logiciels compatibles.
Concrètement, les éditeurs de logiciels doivent obtenir une certification Ségur pour que le praticien bénéficie du financement. Cette contrainte élimine de fait les solutions non référencées. Un kinésithérapeute ou un infirmier libéral qui investit dans un logiciel de gestion sans vérifier ce référencement perdra l’accès à la prise en charge financière.
Points de vigilance avant de choisir un logiciel métier
- Vérifier que l’éditeur figure sur la liste des solutions référencées Ségur, mise à jour régulièrement par l’Agence du Numérique en Santé
- Contrôler la capacité du logiciel à qualifier l’INS et à alimenter Mon espace santé en documents structurés
- S’assurer que la messagerie sécurisée intégrée est compatible MSSanté pour les échanges interprofessionnels
- Anticiper les mises à jour liées aux vagues successives du Ségur (la vague 2 pour les officines dispose déjà de documents en pré-publication)
L’accompagnement sur-mesure, dans ce contexte, signifie qu’un service dédié aux professionnels de santé doit pouvoir guider le praticien dans le choix d’un logiciel éligible, monter le dossier de financement et assurer le suivi post-déploiement.
Mon espace santé en pratique : impact réel sur l’exercice quotidien
Depuis l’été 2022, la quasi-totalité des assurés sociaux disposent d’un profil Mon espace santé. Le professionnel de santé peut y transmettre ordonnances, comptes rendus et lettres de liaison sans recourir à un canal non sécurisé. L’accès aux documents dépend de la profession, de la spécialité et des autorisations accordées par le patient.
En 2026, l’interopérabilité progresse. Des dispositifs médicaux connectés alimentent directement Mon espace santé (le suivi glycémique en est un exemple concret). Pour le praticien, cela implique de paramétrer correctement son logiciel métier afin que les données remontées soient exploitables lors de la consultation.
Accompagnement numérique hospitalier avec HOP’EN2
Le programme HOP’EN2, structuré à l’échelle nationale, cible spécifiquement les établissements de santé. Ses objectifs : qualification systématique de l’INS et partage de documents dans Mon espace santé. Les professionnels exerçant en structure hospitalière bénéficient donc d’un accompagnement institutionnel distinct de celui des libéraux.
Cette dualité crée une zone grise pour les praticiens à exercice mixte (hospitalier et libéral). Les services dédiés aux professionnels de santé qui proposent un accompagnement sur-mesure doivent couvrir les deux périmètres, ce qui reste rare.
Prévention et nouveaux actes : élargissement du périmètre d’accompagnement
L’accompagnement ne se limite plus au numérique. Dès octobre 2026, les masseurs-kinésithérapeutes pourront réaliser des bilans de prévention. Ce nouvel acte modifie le cadre d’exercice et nécessite un accompagnement spécifique : formation à la cotation, intégration dans le parcours de soins coordonné, mise à jour du logiciel de facturation.
Un service d’accompagnement pertinent anticipe ces évolutions réglementaires plutôt que de réagir après publication des textes. Les plateformes qui se contentent de relayer l’information ministérielle sans proposer de traduction opérationnelle (modèles de facturation, fiches de cotation, paramétrage logiciel) n’apportent pas de valeur ajoutée réelle.
Critères pour évaluer un service d’accompagnement professionnel
- Capacité à fournir une veille réglementaire traduite en actions concrètes (pas uniquement des alertes)
- Interopérabilité technique avec Pro Santé Connect et les référentiels Ségur
- Couverture pluriprofessionnelle (médecins, paramédicaux, sages-femmes) et pas seulement centrée sur une catégorie
- Présence d’un support humain pour les cas d’usage complexes, notamment l’exercice mixte ville-hôpital
Le paysage des services dédiés aux professionnels de santé se segmente entre les portails institutionnels (PAPS, BSP), les éditeurs de logiciels référencés Ségur et les plateformes indépendantes qui agrègent ressources et outils. Le choix dépend du mode d’exercice, de la spécialité et du niveau de maturité numérique du praticien.
Un médecin généraliste déjà équipé d’un logiciel certifié n’a pas les mêmes besoins qu’un infirmier libéral en cours d’installation. Adapter l’accompagnement à ce profil précis, c’est la seule définition utile du sur-mesure.